消费者“逍遥001”在7月19日向黑猫投诉平台反映：“本人7月17日上午12：30左右分别在元店茶叶旗舰店、元店官方旗舰店购买了两罐普洱茶和一袋咖啡，订单分别是：99836310*** 实付79元、99905186*** 实付39.8元。卖家发的申通快递单号分别：7711221381***、7711221235***。于7月19日接到快递电话当面验货签收，被商家恶意欺诈，两个包裹薄如蚕翼里边是空的，卖家严重侵害了消费者的权益、践踏了道德底线，在快递员见证下签收全程有视频录像、快递公司写了证明证实签收时包裹完整无损。商品金额只有100多不多、但这总行为龌鹾至极、京东也蒙羞。请求京东下线元店茶叶旗舰店、元店官方旗舰店永不与其合作，按照订单总额200倍扣除商家保证金，按订单总额10倍赔偿我损失。因为事件严重性本人已同步投诉到上海京东分公司辖区内工商所和北京12315，请京东重视！ 我的联系电话：15601841*** [商家和我沟通的电话录音和录像都可以提供！]”
商家“京东客服”7月19日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
