记 者：据说当时办网站程序很复杂，还要托关系，开展工作很困难。
吕建锋：对呀，网警会隔三差五找上门来。那是个草根为王的年代，大流量都在草根手上，2003年底我开通个人博客，丰富的内容在一年内就吸引几千用户注册博客，而新浪2006年才开通博客功能。2005年左右刚好有备案制度，就出问题了。我做网站站长，没想到社会效果很好。但就因为关键词没设置好，加之不怎么赚钱，2005年我的网站就关了。草根的年代已经过去，为什么来做这个，我认为个人的年代是没有希望的。
记 者：51普洱网的口号是买普洱茶就上51普洱网，建网之初怎么选定位，有没有考察同行业进行借鉴。网站构造方面，设置有新闻资讯和普洱知识两栏，目的是什么？
吕建锋：初衷就是引导客户来我的网站买普洱，为热衷茶饮品的每位消费者提供最全面、最专业、最优惠 、最方便的交易平台。想了好多口号，例如提供茶生活等等，但都没有现在这个直接、有引导性，现在很多类似“买什么就到哪里”的广告语，在当时是没有的。我考察了半年，查阅相关资料，分析网站数据，到同行店里品茶，跟人交流等等。网站栏目设置以专业化和垂直化的方式给消费者提供品牌化产品为目的，为消费者提供专业知识和资讯作为购茶指导，把客户从其他茶拉到普洱茶来。
记 者：51普洱网的目标是网上普洱茶第一商城，但是现在看来您已经做到了。您认为网站还有不足和缺陷的地方吗？
吕建锋：也可以这么说，主要是做的人少。随着整个大环境的变化，每个发展阶段都会遇到不同问题，我永远都在思考出路，并适时进行调整和做出策略，做到未雨绸缪。要说不足和缺陷，我更觉得是整个电子商务的通病，由于（51普洱网）不是大品牌这个先天不足的缺陷，一是信任度和知名度很长一段时间都是瓶颈，加上实力无法与大厂家相抗衡，很难达成合作协议。二是做电商的门槛越来越高，不仅要有稳定货源、专业摄影师、验货师，还要有产品经理、产品设计师、运营推广和仓库管理的人才，但目前由于成本过高，暂时没有细分，说到底电子商务发展最终还是产品的竞争。三是云南IT人才环境薄弱，技术人才要么开价很高要么自己开店，想以一个合适的薪酬留住一个网站技术人员在云南很难，因此有的实体店老板明知可以做B2C或C2C的电子商务，但苦于人才限制，最终做不起来。
记 者：现在的运营团队大概情况如何？
吕建锋：（吕总把我们带到二楼工作区），现在有17名工作人员，他们各司其职，有的负责微博管理，有的负责订货下单，另外还有网站编辑、财务出纳等等。有两名客服，分两班倒，还有电话接听，后勤工作有条不紊。
记 者：介绍网站大概情况：如PV、营业额、多少个品牌等等。和淘宝、拍拍等平台合作，开通新浪的51普洱微博，这些举措成效如何？吕建锋：现在日均访问量达7000多，每月投入十多万广告费，除了之前在百度投过两年广告， 有了一定积淀以外，大部分网站都有投放。新浪微博日均有十万的浏览量，一切都是为了订单。目前平均有几十单的销量，每单大概700--800的营业额。以网络直营连锁的形式，在线销售大益、中茶、龙润、下关、七彩云南等数十个著名品牌的茶产品，涵盖散茶、沱茶、砖茶，生饼，熟饼等所有茶种类。所以只要是普洱茶，都可以一站式购齐。淘宝、拍拍等只是普洱网的辅助平台，很多客户是被51普洱网带着去的，对于第一次打交道的客户，他们更信赖淘宝这个平台。但主要的销售额还是靠我们的网站。
睡在宝山上 就一定要捡到宝
记 者：作为经常网购的消费者，大家都很关心货源和价格。
吕建锋：我们坚持只做原产地正品茶。整合厂商资源，我亲自考察厂商产品质量，替消费者把关，只与符合质量要求的厂家合作，从源头上保证茶品质量；和厂家直接合作，减少中间环节，以更优的价格提供更好的茶产品。通过大规模、专业化的垂直采购和配送，减少经销商中间加价环节，大大降低茶叶的上市成本，让消费者真正体会到价格与产品完美结合的服务。目前固定合作的厂家有十多家。
记 者：现在51普洱网有固定的消费群体吗？是如何建立消费者信赖度并培养起来的？
吕建锋：有。云南省内有300多客户，省外达到3万多。建网之初，因为没有第三方支撑，我们都是靠一些品牌来打造知名度，凭借货到付款方式和货真价实的品质赢得了良好的口碑，回头客越来越多。快五年的时间里，积累了一定的消费群。网上交易占总份额的90%，其中有三四成是通过网上了解，电话订货方式，另外有一小部分是在店里零售。作为一个茶行业的电子商务平台，51普洱网一直在做好茶的态度上下功夫，致力于高品质的质量追求。(昆明信息港 记者王素晶）
